A. Einführung

Der Zugang zur ADL-Website und den darüber angebotenen Diensten, einschließlich bestimmter spezifischer Dienste von ADL, kann von ADL jederzeit beendet werden. Diese Sperrung kann für einzelne Benutzer, Benutzergruppen oder alle Benutzer erfolgen. ADL behält sich das Recht vor, die ADL-Website jederzeit, mit oder ohne Angabe von Gründen, sowohl vorübergehend als auch dauerhaft zu schließen.

B. Verantwortlichkeiten der Nutzer

Buchungen von Nachhilfestunden / Terminvereinbarungen
Um für Nachhilfestunden zu bezahlen, müssen die Nutzer mindestens 18 Jahre alt sein. Wenn Nutzer unter 18 Jahren sind, müssen sie von einem Elternteil, einem autorisierten primären Familienmitglied oder einem gesetzlichen Vormund vertreten werden, der sowohl sein Einverständnis gibt als auch die finanziellen Mittel bereitstellt, um die Anmeldung für eine Nachhilfestunde zu ermöglichen. ADL übernimmt keine Verantwortung für Streitigkeiten zwischen Personen unter 18 Jahren und ihren Vertretern.

Inhalt, geistige Eigentumsrechte
Die auf der ADL-Website veröffentlichten Inhalte, mit Ausnahme der zwischen Schülern und Tutoren ausgetauschten Inhalte, sind das Eigentum von ADL und dürfen nicht ohne vorherige schriftliche Genehmigung von ADL heruntergeladen oder zu kommerziellen Zwecken verwendet werden. Diese Einschränkung beeinträchtigt nicht die normale Nutzung der ADL-Website und ihrer Dienste durch die Nutzer. ADL besitzt keine Rechte an den Inhalten, die zwischen Schülern und Tutoren ausgetauscht werden, und übernimmt keine Verantwortung dafür. Auf der ADL-Website können Links zu externen Ressourcen enthalten sein, deren Inhalt außerhalb der Kontrolle von ADL liegt und für den ADL nicht verantwortlich ist.

Sicherheit
Die Nutzer sind für die Sicherheit ihrer Software und Hardware hinsichtlich Viren und anderen Bedrohungen verantwortlich. Bevor sie eine von einem Tutor bereitgestellte Datei herunterladen und verwenden, sollten die Nutzer sicherstellen, dass sie über angemessene Virenschutzsoftware und andere Sicherheitsvorkehrungen verfügen.

Die Nutzer sind selbst dafür verantwortlich, die Genauigkeit der auf der ADL-Website bereitgestellten Informationen zu überprüfen. ADL kann nicht garantieren, dass sämtliche Inhalte auf der ADL-Website vollständig, korrekt und auf dem neuesten Stand sind. Sollten die Nutzer auf der ADL-Website anstößiges oder illegales Material entdecken, werden sie gebeten, sich umgehend an das ADL-Personal zu wenden.

Die Nutzer dürfen keine Versuche unternehmen, die ADL-Website zu hacken, sie absichtlich durch den Einsatz automatischer Tools zu verlangsamen, sie in irgendeiner Form zu missbrauchen oder sich unbefugten Zugang zur ADL-Website, den Computern der ADL-Mitarbeiter oder Tutoren oder anderen Geräten zu verschaffen. In derartigen oder ähnlichen Fällen wird ADL uneingeschränkt mit den Strafverfolgungsbehörden zusammenarbeiten und sämtliche verfügbaren Nutzerinformationen offenlegen. Konten von Nutzern, die in derartige Aktivitäten verwickelt sind oder verdächtigt werden, verwickelt zu sein, werden für die Dauer der Ermittlungen oder dauerhaft eingefroren und/oder geschlossen.

Die Nutzer dürfen ihren Zugang zu ihrem Konto nicht mit anderen Nutzern teilen, es sei denn, es handelt sich um Eltern oder andere primäre Familienmitglieder, die sich anmelden, um die erforderlichen Zahlungen zu tätigen. Wenn Nutzer feststellen, dass ihr Konto kompromittiert wurde, sollten sie ADL umgehend benachrichtigen.

Die Nutzer müssen sicherstellen, dass alle Termine in ihrem Konto rechtmäßig sind, von ihnen selbst für ihren eigenen Gebrauch erstellt wurden und daher von ihnen freiwillig bezahlt wurden. Es erfolgt keine Rückerstattung von Zahlungen, wenn behauptet wird, dass jemand anderes das Konto des Nutzers verwendet hat.

Kommunikation
ADL sendet Benutzern Benachrichtigungen über ihre Interaktionen mit Tutoren, Buchungen, Terminen, Zahlungen und anderen wichtigen Aktionen im Zusammenhang mit ihrem Lernerlebnis. Darüber hinaus kann ADL wichtige Benachrichtigungen und Warnungen bezüglich des Betriebs der ADL-Website und ihrer zugehörigen Dienste, geplanter oder unerwarteter Serviceunterbrechungen sowie Änderungen der Datenschutzrichtlinien oder Nutzungsbedingungen übermitteln. Es ist für die Benutzer von entscheidender Bedeutung, diese Benachrichtigungen sorgfältig zu überprüfen und entsprechend auf die spezifischen Ereignisse zu reagieren, auf die sie sich beziehen. Es ist wichtig zu beachten, dass die in diesem Abschnitt erwähnten Benachrichtigungen separat von der Newsletter-Distribution sind, die die Benutzer im Abschnitt "Einstellungen" ihres ADL-Kontos steuern können.

Die Nutzer müssen sich in ihrer Kommunikation mit den Tutoren und dem ADL-Personal respektvoll verhalten. Das Verwenden von obszöner Sprache, das Aussprechen von Drohungen oder das Diskutieren von Angelegenheiten, die nicht direkt mit dem Thema der Nachhilfestunde zusammenhängen, sind nicht gestattet. Verstöße gegen diese Vorschriften können zur Sperrung oder Kündigung des Benutzerkontos führen. In besonders schwerwiegenden Fällen behält sich ADL das Recht vor, derartige Vorfälle an die Strafverfolgungsbehörden zu melden und bei Bedarf mit ihnen zusammenzuarbeiten, indem sie alle verfügbaren Benutzerinformationen bereitstellen.

Hardware, Software und Konnektivität
Die Nutzer sind in erster Linie verantwortlich dafür, sicherzustellen, dass sie über die angemessene Ausrüstung, Software und eine stabile Internetverbindung verfügen, um vor und während der Nachhilfesitzungen uneingeschränkten Zugang zu gewährleisten. Dies schließt eine ausreichende Bandbreite für Zoom-Videogespräche ein. Bitte beachten Sie, dass keine Rückerstattungen ausgestellt werden können, wenn ein Nutzer aufgrund von Hardware-, Software- oder Konnektivitätsproblemen keinen Zugang zu den Sitzungen erhält. Im Falle von Problemen seitens des Tutors im Zusammenhang mit Hardware, Software oder der Internetverbindung erfolgt eine Erstattung der Sitzungsgebühr.

Gebuchte Nachhilfesitzungen, verpasste Sitzungen, verspätetes Erscheinen und Stornierungen
Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, wird von den Nutzern erwartet, dass sie ihre Termine so bald wie möglich bestätigen, indem sie diese akzeptieren und gegebenenfalls bezahlen, es sei denn, es handelt sich um ein kostenfreies Erstgespräch. Falls ein Nutzer im Voraus weiß, dass er aus irgendeinem Grund nicht an einer Sitzung teilnehmen kann, sollte er den Termin rechtzeitig stornieren oder den Tutor um eine Terminänderung bitten, sofern genügend Zeit zur Verfügung steht. Sollte es dem Tutor nicht möglich sein, den Termin zu verlegen, liegt es in der Verantwortung des Schülers, die Stornierung vor Beginn der Sitzung durchzuführen. Andernfalls wird die Sitzung als versäumt betrachtet. Bitte beachten Sie, dass die Tutoren bis zu 20 Minuten auf das Erscheinen der Schüler warten werden. Falls der Schüler innerhalb dieser Zeitspanne nicht erscheint, wird er als nicht anwesend gewertet. Die Gebühren für verpasste Sitzungen werden nicht erstattet, während die Gebühren für Sitzungen, die von den Tutoren verpasst werden, zurückerstattet werden.

Zahlungen, fehlgeschlagene Zahlungen, Rückerstattungen
Die Nutzer sind verantwortlich dafür, sicherzustellen, dass sie die ADL-Dienste rechtzeitig und mit den entsprechenden Zahlungsmitteln begleichen. Vor der Zahlung sollten die Nutzer sicherstellen, dass sie über die notwendigen Genehmigungen der zahlungspflichtigen Parteien verfügen. Sollte eine Zahlung fehlschlagen, ist es dem Schüler untersagt, an der Sitzung teilzunehmen. Stattdessen sollte der Schüler den Tutor umgehend benachrichtigen, einen erneuten Zahlungsversuch unternehmen und das ADL-Personal informieren, falls der erneute Zahlungsversuch nicht erfolgreich ist.

Die Zahlung wird an die Nutzer erstattet, wenn eine der folgenden Bedingungen erfüllt ist: a) Der Tutor verpasst die Nachhilfestunde. b) Die ADL-Website oder die damit verbundenen Dienste sind nicht verfügbar (dies muss von Drittanbieter-Überwachungsdiensten bestätigt werden). c) Unzufriedenheit mit dem Inhalt oder der Qualität der Nachhilfestunde (diese Bedingung gilt nur einmal und ADL muss innerhalb von 24 Stunden nach der geplanten Sitzung informiert werden). Wenn ein Nutzer noch ein ungenutztes Guthaben auf seinem Konto hat, kann er die Rückerstattung dieses Betrags auf die ursprüngliche Zahlungsquelle beantragen. Die Transaktionskosten im Zusammenhang mit der Rückerstattung des Guthabens werden vom Guthaben abgezogen.

C. Verantwortlichkeiten des Tutors

Die Verantwortlichkeiten des Tutors sind im Vertrag zwischen dem Tutor und ADL festgelegt.

D. Beschwerden oder Fragen

ADL schätzt es sehr, wenn Nutzer Fragen, Bedenken oder Vorschläge zu diesen Nutzungsbedingungen haben. Wir ermutigen Sie, sich über die auf unserer Webseite angegebenen Kontaktinformationen mit uns in Verbindung zu setzen. Unser Team wird sich zügig bemühen, auf Ihre E-Mails zu antworten.

E. Beanstandungen

Der Nutzer ist dazu verpflichtet, ADL unverzüglich, jedoch spätestens innerhalb von 24 Stunden, über eventuelle Konflikte oder Meinungsverschiedenheiten mit einem Tutor im Zusammenhang mit der Nachhilfestunde zu informieren. Es wird erwartet, dass der Nutzer aktiv mit ADL zusammenarbeitet, um zur Klärung des Konflikts beizutragen. Während der Untersuchung des Streitfalls behält sich ADL das Recht vor, das Benutzerkonto vorübergehend zu sperren.

F. Kontensperrung oder Kündigung

G. Änderungen an diesen Nutzungsbedingungen