A. Введение

Доступ к Веб-сайту АДЛ (и, соответственно, к предоставляемым через него услугам) или к любой конкретной услуге, предоставляемой на АДЛ, может быть прекращен АДЛ в любое время. Доступ может быть прекращен для конкретного пользователя, группы пользователей или всех пользователей. АДЛ может временно или постоянно прекратить работу Веб-сайта АДЛ в любое время с указанием или без указания причины.

B. Обязанности пользователя

Бронирование/назначение репетиторских занятий
Пользователи должны быть не моложе 18 лет, чтобы оплачивать принятые репетиторские занятия. Пользователи, не достигшие 18 лет, должны быть представлены родителем, уполномоченным членом семьи или законным опекуном, который дает согласие и предоставляет средства для записи на репетиторские занятия. АДЛ не несет ответственности за любые споры между лицом, не достигшим 18-летнего возраста, и его представителем.

Контент, права интеллектуальной собственности
Контент, размещенный на сайте АДЛ, за исключением контента, которым обмениваются студент и репетитор, является собственностью компании АДЛ. Он не может быть загружен и использован в коммерческих целях без предварительного (и письменного) получения разрешения компании АДЛ. Это не мешает пользователям использовать Веб-сайт АДЛ и связанные с ним услуги по своему прямому назначению. АДЛ не владеет и не несет ответственности за контент, которым обмениваются студент и преподаватель. Сайт АДЛ может содержать ссылки на внешние ресурсы, содержание которых АДЛ не контролирует и не несет ответственности за их содержание.

Безопасность
Пользователи несут ответственность за защиту своего программного и аппаратного обеспечения от вирусов и других угроз. Перед загрузкой и использованием файла, предоставленного преподавателем, пользователи должны убедиться, что у них установлена необходимая проверка на вирусы и приняты другие меры защиты.

Пользователи должны самостоятельно оценивать точность информации, представленной на сайте АДЛ. АДЛ не гарантирует, что все материалы, размещенные на сайте АДЛ, являются полными, точными и актуальными. Пользователи должны обращаться к персоналу АДЛ в случае обнаружения оскорбительных или незаконных материалов, размещенных на сайте АДЛ.

Пользователи не должны пытаться взломать Сайт АДЛ (или компьютеры тьюторов), намеренно замедлять его работу с помощью любых автоматизированных средств, злоупотреблять им каким-либо образом или получать любой несанкционированный доступ к Сайту АДЛ, компьютерам или другим устройствам персонала АДЛ или тьюторов. В таких и подобных случаях АДЛ будет обращаться в правоохранительные органы и сотрудничать с ними, раскрывая всю имеющуюся информацию о пользователях. Учетные записи пользователей, вовлеченных в подобные действия или подозреваемых в них, будут заморожены и/или прекращены на время расследования или навсегда.

Пользователи не могут предоставлять доступ к своей учетной записи другим пользователям, если только они не являются родителями или другими основными членами семьи, которые входят в систему для осуществления необходимых платежей. Пользователи должны немедленно сообщить в АДЛ о том, что их учетная запись скомпрометирована.

Пользователи должны убедиться в том, что все назначения в их учетной записи легальны, созданы ими для собственного использования и, следовательно, оплачиваются ими добровольно. Возврат платежей не производится на основании того, что учетной записью пользователя воспользовался кто-то другой.

Связь
АДЛ будет отправлять пользователям уведомления об их обмене сообщениями с репетиторами, бронировании и назначении встреч, оплате и других важных действиях/активностях, связанных с их обучением. АДЛ может направлять пользователям другие важные уведомления и предупреждения, связанные с функционированием Веб-сайта АДЛ и сопутствующих услуг, плановыми или внеплановыми простоями, изменениями в Политике конфиденциальности, Условиях предоставления услуг и т.д. Пользователи должны внимательно ознакомиться с этими уведомлениями и действовать в соответствии с произошедшим событием. Указанные в данном разделе сообщения не относятся к рассылке новостей, которая контролируется самими пользователями в разделе "Настройки" их учетной записи на Сайте АДЛ.

Общение пользователей с тьюторами и сотрудниками АДЛ должно быть уважительным, не допускать использования нецензурных выражений, угроз и обсуждения вопросов, не относящихся непосредственно к теме тьюторской сессии. Несоблюдение этого требования приведет к замораживанию или прекращению действия учетной записи пользователя. В тяжелых случаях АДЛ может обратиться в правоохранительные органы и сотрудничать с ними, раскрывая всю имеющуюся информацию о пользователе.

Оборудование, программное обеспечение и возможность подключения
Пользователи несут ответственность за наличие необходимого оборудования, программного обеспечения и стабильного подключения к Интернету (пропускная способность должна быть удовлетворительной для проведения видеозвонков Zoom), чтобы иметь возможность доступа к репетиторским занятиям до начала занятий. В случае если пользователь не может получить доступ к занятиям по причинам, связанным с оборудованием, программным обеспечением или подключением, возмещение не производится. В случае, если у репетитора возникли проблемы с оборудованием, программным обеспечением или подключением к Интернету, возвращается стоимость занятия.

Забронированные репетиторские занятия, пропущенные занятия, опоздания и отмены
Пользователь должен как можно скорее подтвердить назначенную встречу, согласившись на нее и оплатив ее (если речь не идет о бесплатном первичном звонке). Если пользователь понимает, что по каким-либо причинам пропустит занятие, он должен отменить встречу до ее начала или, если позволяет время, попросить репетитора перенести ее на другой день. Если репетитор не успевает перенести занятие, то студент обязан отменить его до начала занятия, в противном случае занятие будет признано пропущенным студентом. Репетиторы ожидают появления студентов в течение 20 минут. Если студент не появляется в течение этого времени, он объявляется пропустившим занятие. Оплата за пропущенные студентами занятия не возвращается. Платежи за занятия, пропущенные преподавателями, возвращаются.

Платежи, неудачные платежи, возврат средств
Пользователи должны следить за тем, чтобы оплата услуг АДЛ производилась своевременно и за счет принадлежащих им средств. Перед проведением платежа пользователи должны убедиться в наличии необходимых разрешений от владельцев средств. В случае неудачи с оплатой студент не должен посещать занятия, должен немедленно сообщить об этом тьютору, повторить попытку оплаты и уведомить персонал АДЛ, если повторная попытка оплаты не удалась.

Оплата возвращается пользователю в случаях: а) пропуска репетитором занятия; б) недоступности сайта АДЛ или сопутствующих сервисов (если это подтверждено сторонними службами мониторинга); в) неудовлетворенности содержанием или качеством занятия - только один раз и при условии информирования АДЛ в течение 24 часов после указанного занятия. Если у пользователя имеется неиспользованный баланс, он может запросить возврат сумм в источник средств. Транзакционные издержки, связанные с обработкой возврата баланса, берутся из этого же баланса.

C. Обязанности тьютора

Обязанности репетитора определяются договором, заключенным между репетитором и компанией АДЛ.

D. Жалобы или запросы

АДЛ будет признательна пользователям, если они доведут до сведения АДЛ любые вопросы или проблемы, а также предложения, которые могут возникнуть у них в связи с настоящими Условиями использования. Для связи с АДЛ пользователи должны использовать контактную информацию АДЛ, указанную в верхней части каждой веб-страницы АДЛ. АДЛ сделает все возможное, чтобы ответить на электронную почту пользователя как можно скорее.

E. Споры

Пользователи должны немедленно и в любом случае в течение 24 часов сообщить АДЛ о любом споре, возникшем у них с репетитором в связи с репетиторской сессией. Пользователи должны сотрудничать с АДЛ для разрешения спора. АДЛ может заморозить учетную запись пользователя на время рассмотрения спора.

F. Замораживание или прекращение действия учетной записи

G. Изменения в настоящих Условиях использования